Zara titkos világának felfedezése
A nyári divat egyre izgalmasabbá válik, és a legújabb trendek között a romantikus, cowboy és rock and roll stílusok is megjelennek. Mehdi Sousanne, a Zara tervezője, aki a világ egyik legsikeresebb divatmárkájának, a Zara-nak a ruháit alkotja, ezt a nyarat rendkívül vonzónak ígéri. A Zara, amely az Inditex cégcsoport része, a világ legnagyobb divatkereskedője, számos boltláncot irányít, köztük a Massimo Dutti-t és a Pull & Bear-t. A cég világszerte 1.800 beszállítóra támaszkodik, de a ruhák többsége Spanyolországba érkezik, ahol a központjuk található, hogy innen küldjék el őket 97 ország boltjaiba. Érdekes, hogy a Zara nem hirdet, és ritkán ad interjúkat, de a cég 50. évfordulójának alkalmából ellátogattam a galíciai hatalmas campusra, hogy közelebbről megismerjem a titokzatos márka működését.
A cég az utóbbi időben gyorsan változó piaci környezetben navigál, amelyet a rendkívül olcsó online riválisok, mint a Shein és a Temu, valamint az Egyesült Államok vámtarifáival kapcsolatos bizonytalanság jellemez. Oscar Garcia Maceiras, az Inditex vezérigazgatója azonban hangsúlyozza, hogy Donald Trump vámtarifái nem zavarják meg az ellátási láncokat, és nem befolyásolják a Zara terjeszkedési terveit az Egyesült Államokban, amely jelenleg a második legnagyobb piaca. „Fontos, hogy a diverzifikáció kulcsfontosságú számunkra. Közel 50 különböző piacon gyártunk, nem kizárólagos beszállítókkal, így hozzászoktunk a változásokhoz” – mondja.
A Zara története azzal kezdődött, hogy az első bolt megnyílt A Coruna városában. Azóta a cég 350 tervezőt foglalkoztat, akik 40 különböző országból érkeztek. Mehdi, aki a legfontosabb darabokat tervezi a szezonra, elmondja, hogy az inspiráció bárhonnan érkezhet, a „utcától” a mozikig, valamint a kifutóktól. A tervezési folyamatot egy hangulati tábla létrehozásával kezdik, majd a mintavágó szobában a terveket papírmintákra alakítják, amelyeket manökenekre tűznek.
A gyártás folyamata rendkívül gyors: a varrónők azonnal elkészítik az első szövetmintákat, és az első próba során azonnal láthatóvá válik a tervezés eredménye. Mar Marcote, a mintakészítő, aki már 42 éve dolgozik a cégnél, magnifying glass-t használ, hogy alaposan megvizsgálja a ruhadarabokat, mielőtt azok véglegesen a gyártásba kerülnének. „Amikor befejezed a terméket, és látod, hogy jól néz ki, és néha még el is fogynak, az csodálatos” – osztja meg tapasztalatait.
A Zara üzleti modellje alapjaiban változtatta meg a vásárlási szokásokat. Míg a hagyományos üzletek évente csak két fő kollekciót adtak ki – tavaszi/nyári és őszi/téli – a Zara sokkal rugalmasabb megközelítést alkalmaz. A ruhák jelentős részét Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban gyártják, míg a bonyolultabb alapdarabokat távolabbi országokban, mint Vietnám és Banglades készítik el. A központi gyárban kis sorozatokat is gyártanak, így a termékek gyorsan a boltokba juthatnak.
A logisztika és az adatok szerepe szintén kulcsfontosságú a Zara sikerében. Minden ruhadarabot Spanyolországban és Hollandiában található elosztó központokból csomagolnak és küldenek el. „A pontosság szintje rendkívül kritikus” – mondja Maceiras. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legutolsó pillanatban a megfelelő döntéseket hozzuk meg, hogy megfelelően felmérjük a vásárlóink igényeit.”
A központban a termékmenedzserek valós idejű adatokat kapnak arról, hogy a boltokban hogyan teljesítenek a ruhák, és ami még fontosabb, visszajelzéseket a vásárlóktól, amelyeket a tervezőknek és a vásárlóknak továbbítanak. Ez lehetővé teszi számukra, hogy a szezon során a kereslet függvényében módosítsák a kínálatot. A Zara egyedülálló abban a tekintetben is, hogy csak a kétszeri éves akciókor árusít le.
A kérdés, hogy vajon a Zara kezd-e elveszíteni a vonzerejéből a lassabb értékesítési növekedés miatt, amelyet az év elején tapasztaltak. William Woods, a Bernstein európai kiskereskedelmi elemzője szerint az Inditex számára a legnagyobb kihívás az, hogy releváns maradjon egy olyan divatvilágban, amely egyre gyorsabbá és olcsóbbá válik. A hagyományos riválisok, mint az H&M, Mango és Uniqlo, szintén próbálnak lépést tartani, míg a Shein és a Temu zavarják a piacot. Maceiras hangsúlyozza, hogy a Zara üzleti modellje nem az áron múlik, hanem az inspiráló divaton, a minőségen és a fenntarthatóságon. A Zara fejlődése a cég alapítója, Amancio Ortega óta figyelemre méltó, aki azóta is aktívan részt vesz a vállalat életében.
Ezeket is érdemes megnézni
Praktikus tippek a ruhák hatékony szagtalanításához
A párizsi divat titkai: hogyan öltözzünk sikkesen?
